01

質(zhì)量管理體系口號(hào)

1.管理特色缺乏質(zhì)量意識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)；

缺乏定期的質(zhì)量活動(dòng)；

沒(méi)有獨(dú)立的質(zhì)量管理部門(mén)(或人員)；

檢驗(yàn)力量薄弱，經(jīng)常受制于生產(chǎn)經(jīng)理；

“質(zhì)量第一”只是定期質(zhì)量會(huì)議或質(zhì)量月的口號(hào)。

員工往往把質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任歸咎于檢驗(yàn)員；

質(zhì)量指標(biāo)沒(méi)有制定和分解。

2.質(zhì)量和可靠性技術(shù)的應(yīng)用

檢驗(yàn)技術(shù)的主要應(yīng)用；主要針對(duì)客戶(hù)投訴制定有限的預(yù)防措施；不知道穩(wěn)定生產(chǎn)流程的措施

3.質(zhì)量績(jī)效水平

次品率、廢品率、修復(fù)率都很高；未測(cè)量過(guò)程能力指數(shù)Cpk。

02

質(zhì)量管理：傾聽(tīng)反饋

1.管理特征

缺乏質(zhì)量意識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)；

質(zhì)量要求僅限于廢品率和修理率；

高級(jí)管理層不參與質(zhì)量活動(dòng)，通常只參與重要客戶(hù)投訴的處理；

有指定的質(zhì)量管理部門(mén)(人)，但其主要職能是：收集客戶(hù)反饋，處理客戶(hù)投訴；

各部門(mén)缺乏指標(biāo)考核和管理。

2.質(zhì)量和可靠性技術(shù)的應(yīng)用

檢驗(yàn)技術(shù)的主要應(yīng)用；主要針對(duì)客戶(hù)投訴制定有限的預(yù)防措施；不知道穩(wěn)定生產(chǎn)流程的措施。

3.質(zhì)量績(jī)效水平

次品率、廢品率、修復(fù)率都很高；未測(cè)量過(guò)程能力指數(shù)Cpk。

03

質(zhì)量管理：通過(guò)檢查

1.管理特征

配備必要的檢驗(yàn)員，主要是通過(guò)檢驗(yàn)來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量；

有獨(dú)立的質(zhì)保部，但其職能與其他職能分離，質(zhì)保部往往獨(dú)立負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量；

僅對(duì)生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行了廢品率和檢驗(yàn)修復(fù)率指標(biāo)的分解和評(píng)估。

2.質(zhì)量和可靠性技術(shù)的應(yīng)用

檢驗(yàn)技術(shù)的主要應(yīng)用；主要針對(duì)客戶(hù)投訴制定有限的預(yù)防措施；不知道穩(wěn)定生產(chǎn)流程的措施

3.質(zhì)量績(jī)效水平

次品率、廢品率、修復(fù)率都很高；未測(cè)量過(guò)程能力指數(shù)Cpk。

04

質(zhì)量管理：抓基礎(chǔ)

1.管理特征

主要是通過(guò)檢驗(yàn)來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量；

有獨(dú)立的質(zhì)量保證部門(mén)，經(jīng)常獨(dú)立負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量；

開(kāi)始重視和開(kāi)展質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，如質(zhì)量教育、質(zhì)量分析、計(jì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)化等；

僅對(duì)生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行了廢品率和檢驗(yàn)修復(fù)率指標(biāo)的分解和評(píng)估。

2.質(zhì)量和可靠性技術(shù)的應(yīng)用

開(kāi)始使用簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，如魚(yú)骨圖和帕累托圖，但一般只用于提高生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量；開(kāi)始分析生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量不穩(wěn)定的原因，制定相應(yīng)的措施和方法。